ENVÍOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Existencias y Envío de Productos
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Los productos publicados en el sitio web de LabMod de AcMax (https://www.labmodmx.com/) están sujetos a disponibilidad de la marca del fabricante. El tiempo de entrega dependerá del proceso de la misma y de las compañías de mensajería con las que se realiza el traslado.
Para pagos con tarjeta de crédito o débito, el pedido se enviará el siguiente día hábil.
Sugerimos a nuestros clientes preguntar por la disponibilidad y el tiempo de entrega vía chat, en la sección de contacto o enviando una pregunta en el botón incluido en cada uno de los productos.
Es responsabilidad del cliente registrar correctamente su información de facturación y de envío, a fin de garantizar la correcta entrega de facturas y productos.
Promociones
En caso de que este publicada algun tipo de promoción, esta puede sufrir cambios o cancelación de la misma sin previo aviso.
Si el cliente adquirió algún tipo de descuento con atención personalizada con alguno de nuestros agentes de ventas, no podrá aplicarse una promoción junto al descuento.
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Políticas de devolución y cancelación
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En caso de cancelación de un pedido web, una vez realizado el pago, se podrá realizar la devolución del importe pagado menos las comisiones y gastos derivados del pedido, la devolución del importe se realizará después de los primeros 5 días de la fecha de realización del pedido.
No realizamos devoluciones de productos salvo si la devolución se debe a algún error por parte de LabMod de AcMax o de AcMax de México, como envió de un producto equivocado, y esta no se realizará si:
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1. El producto fue usado.
2. El empaque o las cajas de producto cuentan con etiquetas no originales o estén violadas; se encuentren rayados, con golpes, sucios o con otra forma de maltrato.
3. El empaque o las cajas no sean originales o se encuentren abiertas.
PÓLIZA DE GARANTÍA PARA PRODUCTOS LABMOD DE ACMAX
Vigencia de la garantía: 90 días naturales a partir de la fecha de entrega.
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En LabMod de AcMax damos lo mejor de nosotros y hacemos todo lo posible por entregar los mejores equipos del mercado, pero los accidentes suceden, por esto es de suma importancia revisar minuciosamente el mobiliario entregado por nuestros operadores antes de firmar cualquier documento de recepción. Cualquier desperfecto deberá informarlo de forma inmediata al operador en un lapso no mayor a 24 hrs después de la entrega y/o instalación.
Todos nuestros productos cuentan con garantía ante cualquier defecto de fabricación en el cual no se cumpla con las especificaciones propias del producto. No incluye variaciones en los materiales de superficie (por ejemplo, color de laminado, pintura), texturas y colores en diferentes lotes, ni el envejecimiento natural en materiales como la madera.
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Cobertura de la Garantía:
La garantía cubre defectos o daños visibles como piezas mal ensambladas, golpes y daños físicos que se presenten en la entrega o durante la instalación exclusivamente. También cubre defectos o daños no visibles, como fallas en partes móviles (pistones, brazos con movimiento, mecanismos de ajuste, bisagras, cerraduras, sistemas de sujeción) y todos aquellos daños que sean producto del uso normal, responsable y adecuado para cada mobiliario.
Procedimiento para hacer válida la garantía:
1.-Se deberá requisitar un Reporte de Falla y enviarlo al correo electrónico: admon@acmax.mx
2. LabMod de AcMax analizará la documentación y responderán en un lapso de 24 horas (días hábiles). En caso necesario, se agendará una visita para inspección en un plazo de 15 días hábiles.
3. Aprobada la garantía, LabMod de AcMax procederá con la reposición o reparación de la pieza o piezas en el lapso indicado, para que el mobiliario quede conforme a especificación.
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Esta garantía no es válida en los siguientes casos:
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• El periodo de la garantía ha caducado, o no se cubre el saldo total del contrato.
• Mal uso del mobiliario. (roturas, golpes, defectos ocasionados por manipulación o almacenamiento inadecuado).
• Falta de mantenimiento y limpieza.
• Daños generados por el uso, herrajes con uso abusivo, desnivelado de puertas o cajones por motivo de uso excesivo acorde a la especificación del fabricante.
• Daños ocasionados por humedad, exposición a la intemperie, golpes, derrames de líquidos, procedimientos de limpieza inadecuados, daños por quemaduras, daños por desarmado y reubicación por parte del cliente, así como malos hábitos de uso.
• Daños ocasionados por desastres naturales (inundaciones, terremotos, huracanes, incendios, etc.).